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了解這些消費者心理你才能賣好門!!!

一、不同年齡消費者的購買心理特征

1、青年消費者

▶對消費時尚敏感,喜歡購買新穎時髦的產品

▶購買具有明顯的沖動性

▶購買動機易受外部因素影響

▶是新產品的第一批購買者


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2、中年消費者

▶多屬于理智性購買,比較自信

▶講究經濟實用

▶喜歡購買已被證明使用價值的新產品

▶對能夠改善家庭生活條件,節約家務勞動時間的產品感興趣


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3、老年消費者

▶喜歡購買用慣的產品,對新商品持懷疑態度

▶購買心理穩定,不易受廣告宣傳影響

▶希望購買方便舒適的商品

▶對導購人員的態度反應敏感

▶對保健類商品感興趣


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二、不同性別消費者的購買心理特征

1、男性消費者

▶購買動機常具有被動性

▶常為有目的的購買和理智型購買

▶比較自信,不喜歡導購人員喋喋不休的介紹

▶選擇商品以質量性能為主,價格因素作用相對較小

▶希望迅速成交對排隊缺乏耐心


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2、女性消費

▶購買購機具有主動性和靈活性

▶購買心理不穩定,易受外界因素影響

▶購買行為受情緒影響較大

▶比較愿意接受導購人員的建議

▶選擇商品比較注重外觀、質量和價格


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三、不同性格氣質消費者購買心理特征

1、理智型消費

▶購買決定以對商品的知識為依據

▶喜歡收集有關商品信息,獨立思考,不愿別人介入

▶善于比較挑選,不急于做決定

▶購買中不動聲色


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2、沖定型消費者

▶購買決定易受外部刺激的影響

▶購買目的不明顯,常常是即興購買

▶憑直覺和外觀印象選擇商品

▶能夠迅速做出購買決定

▶高興購買新產品


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3、情感型消費者

▶購買行為受個人情緒和情感支配,沒有明確的購買目的

▶想象力和聯想力豐富

▶購買中情緒易波動


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4、習慣性消費者

▶憑以往的習慣和經驗購買

▶不易受廣告宣傳和他人的影響

▶通常是有目的的購買,購買過程迅速

▶對新產品反應冷淡


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5、疑慮型消費者

▶個性內向、行動謹慎,反應遲鈍,觀察細微

▶缺乏自信,并對導購人員也缺乏信任,疑慮重重

▶選購商品時動作緩慢,反復挑選,費時較多

▶購買中猶豫不定,事后易后悔


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6、隨意型消費者

▶缺乏購買經驗,購買中常不知所措

▶信任導購人員,樂意聽取建議,希望得到幫助

▶對商品不過多的挑剔


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